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17 décembre 2014 02:00
Commandes Alienware Belgique
Bonjour,
Pour toutes commandes d'un pc/laptop sur le site d'Alienware Belgique, il est possible de sélectionner pour OS la version française de Windows (le Néerlandais étant par défaut). Cependant, lorsqu'on sélectionne cette option une erreur de compatibilité apparait indiquant que cette option n'est pas compatible avec le disque de support fourni qui est lui configuré comme "Néerlandais" et on ne peut pas changer la langue du disque de support...
En résumé : Il n'est pas possible de commander un pc/laptop Alienware configuré en Français, bien que l'option existe lors de la commande.
Je suis tout a fait conscient que changer la langue de l'OS après réception est très simple. Toutefois, ce n'est peut-être pas le cas de tout le monde et il n'est pas normal qu'il y ait une erreur pour une option proposée sur le site. Aussi, l'utilisateur se pose la question de si toute la documentation serait alors également en néerlandais.
La Belgique est un pays bilingue. Bien que personnellement je n'ai aucun problème avec le néerlandais, probablement que cet élément peut-être bloquant pour de potentiels clients. Surtout qu'il n'y a aucun autre moyen de contact que ce forum ou contacter directement le service de vente par téléphone...
Remarque : A l'inverse de ce qui a été dit sur ce forum, le problème n'est pas résolu pour l'Area-51.
Bien à vous
Dready777
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19 décembre 2014 10:00
Bonjour,
Merci pour votre réponse rapide. J'étais arrivé à la conclusion que c'était le cas pour toutes les offres vu les commentaires du forum et le fait qu'il y a quelques temps quand je souhaitais acheter un PC portable j'avais eu le même problème.
Je comprends que ce n'est pas le cas et qu'actuellement le problème est spécifique à l'Area-51. Merci de me tenir informé de la résolution du problème.
Bien à vous
Dready777
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17 décembre 2014 03:00
Après avoir lu plusieurs topics sur le Forum, je constate que je suis très loin d'être le seul à remonter ce problème (plus de 50% des postes de cette section du forum sont à ce sujet... Et pour arriver ici, je vous garantie que les gens ont déjà donné beaucoup de temps et d'énergie, car ce n'est pas implicite).
Le problème est récurrent et s'applique aussi à la suisse (auquel cas c'est l'allemand et pas le néerlandais qui est la langue par défaut). Ceci semble lié au design du site qui vérifie les options par rapport à l'ensemble du système configuré. Plutôt que de remonter le problème au cas par cas comme vous le faite actuellement, je vous recommande vivement de prendre action pour que le problème soit traité une bonne fois pour toute et que l'option du choix de la langue de l'OS soit liée à l'option du disque de support...
Merci d'avance de remonter ceci au service en charge et je vous souhaite bon courage ! Je suis convaincu que cette erreur vaut la peine d'être traitée correctement et que son occurrence est suffisante pour faire abandonner certains clients.