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1606
6 juillet 2018 06:00
commande passée, paiement encaissé, plus de nouvelles !!!
Bonjour,
En date du 26/06/2018 j'ai fait une commande chez vous par internet et payé via ING/Bancontact.
Lorsque le paiement a été effectué on m'annonçait que j'allais être redirigée chez Dell, mais je ne suis jamais arrivée sur votre page, la page chargeait continuellement ....
Je n'ai jamais reçu d'e-mail de confirmation ni de numéro de commande ! Par contre mon compte a été débité et ma commande était toujours dans le panier.
J'ai envoyé un mail à Clobal Collect BV pour savoir où était arrivé mon paiement.
Ils l'ont retrouvé le 28/06/18 et vous l'a transmis.
L'avez vous reçu ?
Voici les références 461/2376/84169 pour un montant de 1811.35 Euros.
La commande a disparu de mon panier , et je n'ai aucun historique !
Qu'en est-il de cette commande ?
C'est un pc que je voulais offrir à mon fils pour son anniversaire pour lequel j'avais économisé ...
Nous sommes le 06/07/18 et toujours pas de nouvelles ....
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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9 juillet 2018 06:00
Bonjour Nathalie9,
Merci d’avoir choisi DELL.
Je vous invite à me communiquer votre numéro de client, ou le numéro de reçu internet de votre commande en message privé, je pourrai ainsi vérifier.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed