commande non confirmée après 72 heures

Bonjour, 
Sans nouvelles d'une commande passée ce samedi 7 juin avec paiement accepté, j'ai envoyé le message suivant :

Pas reçu de confirmation d''une commande passée le 7/6 vers 15h sur le site Dell.be (Inspiron 16 pour 548,99€). Merci de m'informer. 

On me répond en Neerlandais  ceci : (pompeusement intitulé "Antwoord op uw vraag op Dell")
Voor ondersteuning bij bestellingen, bestel- en leveringsstatus, facturen, voert u uw bestelnummer in op:
https://www.dell.com/support/home/nl-nl

Le lien en question indique qu'il n'y a pas de commande et que la mise à jour peut prendre 48 heures.

Bref je ne suis toujours pas plus avancé, j'ai acheté ou fait acheter 5 ou 6 ordinateurs Dell dans ma vie et je suis en train d'écrire sur un laptop Precision, mais c'est la première fois que le service est aussi mauvais.