Commande Fantôme

Bonjour,

Le 17 juillet j'ai passé commande d'un Alienware 17 R5 pour profiter des 15% de remise.

Hors, ce jour je n'ai toujours pas reçu de confirmation de commande et ne suis pas débité.

Je ne comprends pas pourquoi, j'ai bien été dirigé vers ma banque qui m'a transmis un numéro de validation de transaction, Dell avait bien affiché une validation de commande. Bien entendu, étant persuadé que tout c'était bien déroulé je n'ai gardé aucune trace pensant recevoir les éléments par mail.

Pourriez vous m'aider car sans la remise je ne pourrai pas effectuer l'achat.

Vous remerciant.