commande en cours de "traitement"

Bonjour, j'ai récemment commande un XPS 15 9500 sur votre site et ai rencontré plusieurs problèmes avant la commande. Pour commencer, l'utilisation de mon coupon de réduction étudiante n'as pas été utilisable sur l'achat que j'ai fait, le message d'erreur me disais que le code était valable mais non applicable sur le produit.

J'ai donc dû procéder a la commande sans la réduction étudiant qui m'aurais été forte utile vu mon statut actuel.

La commande une fois passée, je me suis dis que c'était la fin des éventuels problèmes mais voila que ma commande pourtant passée le 10 juillet dernier est toujours en "traitement", je ne sais pas ce que cela signifie, l'ordinateur est l en cours de fabrication ou bien la commande n'est elle tout simplement pas encore passée?

Je suis dans le flou total et attends une réponse de votre part car la commande devis arriver le 29 juillet 2020.

De plus, j'ai pu constater que beaucoup de personnes ont pu beneficier de goodies voir même d'accssoires offerts avec leurs commandes de pc portables haut de gamme.

Je voudrais savoir si j'y était éligible et si la conjoncture actuelle qui engendrera je pense encore des problèmes pourrais influencer?

J'espère que ces problèmes pourront être résolus dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Théo

PS:

Mon numéro de reçu Internet: