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17 juillet 2018 04:00
Commande dell XPS - aucun mail/confirmation reçu
Bonjour
J'ai acheté il y a 7 jous un dell XPS sur ce site, je n'ai eu depuis aucun mail de confirmation de commande, je n'avais pas créé de compte, donc je n'ai pas le moyen de retrouver la commande par numéro de commande. Je connais simplement l'email, le num de téléphone, l'adresse de la commande.
Comment faire pour avoir des infos sur la commande ?
merci
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R56
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17 juillet 2018 14:00
Bonjour, je suis exactement dans le même cas de figure que vous pour une commande XPS passée ce jour le 17 juillet 2018 a 19h . Aucun e-mail de confirmation après la validation du Paiement confirmée par 3D secure...Avez vous eu une réponse à votre interrogation ? Cela ne signifie t’il pas que le paiement a échoué (par exemple pour dépassement de plafond ?) bien cordialement
DELL-Abdelhakim F
Community Manager
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18 juillet 2018 08:00
Bonjour Raphael F & R56
Je vous remercie de nous avoir contactés
Je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de reçu internet afin de faire le suivi
Bonne journée, Hakim
Leaaa
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31 juillet 2018 13:00
Bonjour,
J'ai le même soucis. J'ai commandé un dell xps Dimanche 29 Juillet et je n'ai pas reçu un mail de confirmation suite au paiement (aucune référence envoyée) !
y'a-t-il un moyen pour suivre l'état de la commande?
Cordialement
Etienne39
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17 août 2018 06:00
Bonjour, j'ai le même problème. Impossible d'avoir de l'aide par le support téléphonique... Pourriez-vous m'aider ?