Annulation

Bonjour

J’ai passé commande la semaine dernière. J’ai été laissée sans nouvelles et sans confirmation (mise à petite confirmation de création de comptes jusqu’à aujourd’**bleep** où j’ai eu un mail qui me disait « Dans un souci de qualité et en raison d’un problème sur l’un des composants de votre commande, nous avons été conduits à l’annuler »

Depuis je tente en vain de joindre service commercial, par chat et mail.
Mon compte est cependant bien débité de la somme et l’achat de cet Alienware était urgent. De plus j’en profitais d’un code de réduction présent sur le site.

Pourrais-j’en avoir de l’aide et avoir mon PC avant la fin de la semaine ? Sinon je serais contrainte en me tourner vers une marque concurrente.
Merci