retour ecrans DELL

Bonjour, j'ai reçu 2 écrans DELL qui ne correspondent pas à mes attentes et j'ai initié un retour il y a 5 jours, mais je n'ai absolument aucunes nouvelles. pouvez vous m'aider svp ? <To protect you, your private information was removed from public view. All private data was saved to your private Case. DELL-Admin>

Merci