Problème avec une commande

 Bonjour,

Le 30 octobre 2018 j'ai acheté un ordinateur portable seulement je n'avais pas choisi la bonne couleur.

Du coup j'ai demandé si on pouvait modifier la commande et on m'a dit que non alors j'ai immédiatement annulé la celle-ci.

Seulement voici mon probleme : Dell m'a quand même débité 653€ alors que la commande n'a même pas été expédiée vu que je l'ai annulée.

J'ai déjà contacté plusieurs fois Dell et envoyé les documents prouvants qu'on m'a bien débité, mais aucune réponse depuis plus d'un mois.

Merci de m'aider.