Pas de confirmation de commande, arnaque ?

//JE VEUX ANNULER UNE COMMANDE DONT JE NAI MEME PAS EU LA CONFIRMATION CAR DELL NE ME LA JAMAIS ENVOYEE AIDEZ MOI SVP//

J'ai réalisé un achat le 12 janvier du XPS 13

J'ai reçu une "réception de commande" par email"

Mais plus AUCUNE nouvelle de la part de DELL

J'ai passé la journée avec leur service téléphonique (qui est juste pitoyable par ailleurs)

Je sens l'arnaque, pourtant je pensais que DELL était une bonne marque, surtout vu que mon père y travaille

Bref. Si quelqu'un connait la même situation, j'aimerais des infos car j'ai besoin de supprimer cette commande!!!!