Commande payé mais aucun mail de confirmation

Bonjour,

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de commande pour un achat réalisé il y a quelques heures. Il n'apparait donc pas dans mes commandes et je ne peux donc pas contacter le service commande pour savoir où en est celle-ci. Pouvez-vous me donner plus d'informations sur le statut de mon achat svp ?

Merci par avance.