Passer au contenu principal
Commencer une nouvelle conversation

Non résolu

CE

Carl-Edwin

2  messages

428

5 mai 2022 14:00

Achat détaxé pour importation en Martinique

Bonjour, je souhaite acheter du matériel informatique sur le site Dell France pour une entreprise PME basée en Martinique ( département français d'outre-mer 972). 

Je souhaiterais faire cet achat détaxé, car en l'important en Martinique par un service de réexpédition, j'aurai l'obligation de payer la TVA à la douane en Martinique. Il serait incompréhensible pour moi de payer deux fois cette taxe.

De plus l'investissement pour notre entreprise est relativement conséquent: autour de 5 566€ HT de matériel.

  • Station de travail 5820 XCTO : 5270.79€ HT
  • Bras pour double écran Dell MDA20: 295.80€ HT

Je vous remercie par avance de l'intérêt que vous voudrez bien accorder à ma recherche de solution.

Carl-Edwin

2  messages

9 mai 2022 09:00

Bonjour,
 
Nous somme extrêmement déçu, atterrer devant un tel manque de capacité à nous accompagner dans souhait d'achat n'ayant rien de compliqué !
 
Nous accusons réception de deux réponses un peu trop laconiques à notre goût d'une commerciale sur le chat, compte tenu de notre souhait de nous équiper dans la durée avec DELL 
Notre service se charge des clients pour facturation et livraison en France métropolotaine uniquement, je vous propose de prendre contact avec un partenaire:  https://www.delltechnologies.com/partner/en-us/partner/partner.htm
On ne se charge pas de la detaxe et on ne fournit pas de facture ou offre HT
 
Nous sommes très surpris d'un tel blocage. 
Une règle de fonctionnement ne peux-pas être à ce point décontextualisée. 
Nous pouvons comprendre que vous ne soyez pas en mesure de valider notre demande, mais nous voulons croire qu'il existe un service dans l'organisation de cette multinationale, capable de nous proposer une solution acceptable. Pourriez-vous donc faire remonter notre demande à un service ou une personne en capacité d'agir.
Vraiment, nous voulons croire, plus qu'à votre compréhension, que vous voudrez bien faire l'effort de nous aider à finaliser cette commande en étant juste avec l'acheteur que nous sommes. 
La taxe sur la valeur ajoutée doit tout simplement être payée qu'une fois. 
 
De façon à nos yeux rationnelle, nous proposons deux solutions : 
  1. Un achat détaxé
  2. Un remboursement de la TVA que vous nous appliquez, grâce au fait que nous vous fournirons les documents prouvant le règlement de cette taxe à la douane française en Martinique. 
Enfin, q ue penser alors des deux réponses ci-dessous de modérateurs sur le forum de la communauté DELL ?
 
Anonymous
Non applicable
‎06-24-2014 12:22 PM
Bonjour  NC Chris
 
Après vérification, la procédure de  bordereau de détaxe est une formalité que chaque commerçant peut choisir d’appliquer ou non.
Pour être éligible à la détaxe, le montant de la transaction doit être supérieur à 175€ ttc.
Nous ne traitons  que  les demandes de détaxe pour les achats effectués pour un usage professionnel.
A priori, nous sommes malheureusement dans l’impossibilité de répondre à votre demande de détaxe.
 
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
 
Bonne fin de journée, cordialement
Iva
 
 
Modérateur DELL-Mariam C
Modérateur
‎06-30-2016 06:34 AM
Bonjour WAWAWOUM988
 
Si toute fois l'acquisition de ce matériel est enregistré à titre professionnel, vous devez passer par un transitaire pour l'exportation de la machine et  transmettre les documents justificatifs par courrier à l'attention de notre service financier qui procédera au remboursement de la TVA.
 
Pour les achats à titre privé Dell ne fais plus d'envoie de bordereau de détaxe, le client doit se rapprocher directement des services douaniers afin de récupérer la TVA
 
Bonne journée. Mariam
 

Was this post helpful?

Tout afficher

Aucun événement trouvé !

Top