Dell Venue 11

Un petit historique de mon expérience avec cette tablette : 

- Commande de la tablette + Clavier + Stylet début octobre 2013

- Réception de la tablette fin décembre 2013

Je dois commander à part le clavier, ce que je ferais début février (le stylet étant toujours indisponible).

- Mi février le clavier arrive. Je test, et là dès que je le clip, la tablette s'éteind. 

1 er contact avec le support Dell, diagnostique : Carte Mère, envoi d'un technicien sur place pour procéder au changement (vu les contraintes horaires, je fais appel à une tiers personne pour procéder). 

1 ere intervention : Problème agravé, la tablette ne démarre plus en stand alone.

On repart sur un échange de CM

2nd intervention : Pas d"amélioration. 

Le support décide de rapatrier la tablette en usine (On est mi Mars). 

Début Avril, un autre service de Dell me contacte pour me dire que Ma tablette a un problème et qu'il faut procéder à un échange. Je leur explique que ma tablette est chez Dell en réparation.

Je recontacte le support pas au courant, une personne m'indiquant même que Dell arrête la série et rembourse les tablettes... Je demande un remboursement vu les problèmes.

3 jours plus tard, sans réponse du support, je recois la tablette revenant de l'atelier, elle ne démarre toujours pas...

Ca va faire 2 mois que la tablette ne fonctionne plus, j'ai tous les sons de cloche, plus aucune confiance dans le support vu le peu de résultat et les informations incohérentes reçus.

J'aimais bien les portables Dell, mais sur les tablettes c'est pas ça...

Que faire pour me faire rembourser ?