Saturation du son avec mes écouteurs Alienware 15 r4 2018

Bonsoir,

deuxième post en 5 jours d'utilisation... Je reconnais que le premier post a pu être réglé par moi-même.

Cependant, vu le prix des machines achetées, je trouve dommage que le retour par des professionnels ne soit pas fait plus rapidement.

Pour ce nouveau problème qui, je l'espère, sera le dernier, je rencontre un gros problème avec le son lorsque je branche mes écouteurs.

Lorsque je branche mes écouteurs neufs et officiels, le son vient bien dans lesdits écouteurs.

Le souci se situe au niveau de la qualité du son. En effet, le son sature méchamment à partir de seulement 60% !

J'ai branché mes écouteurs sur d'autres machines (ordinateurs ou téléphones). Là, AUCUN problème.

J'espère avoir une réponse rapide de la part d'un admin agréé car encore une fois, vu le prix payé de ces ordis, je trouve anormal que le temps de réponse soit aussi lent !

Si on me demande d'envoyer un message privé pour envoyer mon numéro de série, sachez que je n'ai pas trouvé comment faire donc merci de m'indiquer la démarche à suivre afin de pouvoir le faire le cas échéant.

Je précise que je l'utilise depuis seulement 4 ou 5 jours...

Cordialement...