Réinstallation de SupportAssist impossible

Bonjour,

Je dispose d'un Alienware 17R4 et ai tenté aujourd'hui de lancer un diagnostic SupportAssist (composé de plusieurs étapes). L'étape 1 s'est déroulée sans problème cependant les autres semblaient rester bloquées à 0% même après 20-25 minutes de recherche. J'ai donc désinstallé SupportAssist pour tenter de le réinstaller pour voir si cela résoudrait le problème. J'ai téléchargé le dernier pilote en date sur le site, mais au lancement de l'installer je reçois un message "Installation annulée, la dernière version de SupportAssist est déjà installée." ... Ce qui est faux. J'ai déjà tenté de faire une restauration système pour revenir au point où je n'avais pas fait la désinstallation mais plus aucune trace du programme. Je voudrais bien récupérer SupportAssist qui, à l'époque où il fonctionnait, était bien utile.

Merci d'avance pour votre aide.