Non résolu
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5 octobre 2018 09:00
Retour sur les messages SupportAssist
Bonjour,
Il y a quelques semaines j'avais évoqué le problème des messages SA faisant état d'une anomalie de manière intermittente. Un ticket sur le sujet a été ouvert puis refermé dans l'attente d'une nouvelle version SA. Cette version (la 3.0.1) est installée depuis le 30/09/2018 et le même message d'anomalie revient régulièrement. Ce message est toutefois plus complet :
Mass Storage Controller - failed
Error code list
PCI Express Statut Test WPE01-EGH
Pour moi c'est du chinois. Cela ne doit pas être le cas pour tout le monde. Je vous remercie donc de m'éclairer sur les risques (si risque il y a) potentiels de ce message.
Bien cordialement
grodcray
Configuration : Alienware 15R3 i7 6700hq 32 GB RAM SSD 500 GB HDD 1 TB GTX 1060
DELL-Naima B
3 Apprentice
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9 octobre 2018 08:00
Bonjour grodcray,
Je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de série de votre machine (service tag) afin que je puisse avoir plus de détails, voici une vidéo qui vous aidera à le récupérer : https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g
Naima