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Non résolu

Ce message a plus de 5 ans

G

576

5 octobre 2018 09:00

Retour sur les messages SupportAssist

Bonjour,

Il y a quelques semaines j'avais évoqué le problème des messages SA faisant état d'une anomalie de manière intermittente. Un ticket sur le sujet a été ouvert puis refermé dans l'attente d'une nouvelle version SA. Cette version (la 3.0.1) est installée depuis le 30/09/2018 et le même message d'anomalie revient régulièrement. Ce message est toutefois plus complet :

Mass Storage Controller - failed

Error code list

PCI Express Statut Test WPE01-EGH

Pour moi c'est du chinois. Cela ne doit pas être le cas pour tout le monde. Je vous remercie donc de m'éclairer sur les risques (si risque il y a) potentiels de ce message.

Bien cordialement

grodcray

Configuration : Alienware 15R3 i7 6700hq 32 GB RAM SSD 500 GB HDD 1 TB GTX 1060

3 Apprentice

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865  messages

9 octobre 2018 08:00

Bonjour grodcray,

Je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de série de votre machine (service tag) afin que je puisse avoir plus de détails, voici une vidéo qui vous aidera à le récupérer : https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g

Naima

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