Non résolu
1 Rookie
•
1 message(s)
0
1797
10 juin 2020 20:00
Remboursement qui n'arrive pas! Escroquerie ?
Bonjour, je vais vous faire gagner du temps sur les délais e livraison ainsi que les raisons de mon retour de produit, disons que je m'attendais à mieux de la part de Dell et surtout pour ce prix.
Hallucinant service client Dell ! produit acheté et retourné, un mail de votre service du comptabilité datant du 26 mai me confirmant le remboursement de 3232,21, nombreux échanges avec votre collègue Zakia EZZIRAOUI qui m'a confirmé que tout allait bien dans le meilleurs des mondes, remboursement n'arrive toujours pas sur ma carte qui a servi au paiement, des appels et des mails sans réponses, faut il faire un dépôt de plainte au pénal et au DGCCRF?? Je vous mets en demeure de rembourser mon argent dans son intégralité et dans un délai maximal de 7 jours au delà je lance une procédure contre vous avec l'aide d'une association de protection des consommateurs.
J'espère que c'est très claire pour vous.
Cordialement
zerozerozero
2 messages
0
15 décembre 2020 02:00
Bonjour Madame, Monsieur
Je vous comprend totalement. Moi aussi j'ai été arnaqué par la DELL. J'ai passé commande, l'argent a été débité, pas de mail de confirmation, pas de réponses de la part du service client.
J'aimerais vous contacter en privé pour savoir plus de comment porter plainte contre la DELL.
Merci de votre
Marvin.A.
1 message(s)
0
20 avril 2021 02:00
Incroyable,
J'ai le même problème que vous et avec la même personne Zakia EZZIRAOUI,
Avez-vous pu obtenir gain de cause ?
Merci
ArthurP62
1 message(s)
0
4 mai 2021 10:00
J'ai également un problème avec le service Dell qui ne veut pas entendre le problème hardware du pc que j'ai acheté chez eux, qu'en est-il de votre cas, avez-vous eu gain de cause ? Je réfléchis à porter plainte également.
Vous remerciant
Pierre31
1 message(s)
0
19 mai 2021 06:00
Bonjour,
Je rencontre actuellement le même problème avec DELL et la qualité lamentable et honteuse de leur service. J'aurais aimé vous contacter à des fins judiciaires et pour ternir leur réputation un maximum. Ils m'ont actuellement volé 2000 euros et ils me demandent de leur retourner un produit que je n'ai jamais eu.
SimonSsS
1 message(s)
0
2 janvier 2024 19:20
Même chose ici je pense. canada 2023. 5000$ laptop