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13 septembre 2018 04:00
Redémarrage en Boucle
Bonjour,
J’ai un problème avec mon Alienware 17 R3, hier soir avant d’éteindre mon pc celui ci me propose une màj obligatoire (mettre à jour et éteindre), ce que je fais sans me poser de question. Je descends donc fumer une cigarette puis en remontant je ne prête pas attention au pc. Ce matin en me levant je constate qu’il est éteint donc pour moi rien d’anormale jusqu'à ce que je l’allume. Le pc n’arrête pas de redémarrer sans cesse à la fin du chargement du logo d’Alienware, il n’arrive pas jusqu’au mot de passe. Je ne vois pas ce que je peux faire... donc toute aide est précieuse et la bienvenue.
Cordialement,
Bastien L.
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DELL-Mohamed K
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14 septembre 2018 03:00
Bonjour chbastoonet,
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite dans un premier temps à lancer un test de diagnostic sur votre système, afin de vérifier la partie matérielle.
J’attends de vous lire avec le service Tag de votre Alienware, ainsi que le système d’exploitation utilisé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed