Prolongation de garantie / Contact Service Commercial ?

Bonjour,

Depuis environ 3 semaines j'essaye de prolonger la garantie de mon portable Alienware Area-51m
En trois semaines, j'ai complété 3 fois le formulaire en ligne et personne n'a repris contact avec moi, que ce soit par téléphone ou email.

Y a-t-il moyen de contacter Dell par téléphone sans tomber sur un menu automatique qui après 5 choix me dit d'aller sur Internet et me raccroche au nez ?

C'est quand même fou qu'il soit si compliqué de dépenser son argent...

Merci d'avance pour votre aide.

Philippe