Problème son Alienware 15 R3

Bonjour,

Je n'ai plus de son sur mes enceintes de mon 15 R3, je ne peux pas me permettre de l'envoyer 2 semaines en atelier, c'est mon outil de travail principal. si quelqu'un a une solution miracle ou a connaissance de ce genre de problème, ça serait top d'avoir un peu d'aide. Voici les infos :

- Pilotes tous mis à jour régulièrement

- J'ai du son au casque (la carte son va donc bien je suppose) - Tests sur Support Assist et tests en ligne Dell effectués + recherche de problèmes Windows -> RAS pour tout

- Je mets du son (une vidéo par exemple), je vois bien le petit equalizer monter et descendre, il ne reste pas à zéro, mais rien ne sort.

- Les HP sont bien en "par défaut" - Dell m'a signifié que c'était un problème hardware (les HP), un technicien est venu (30 €), a changé les HP, toujours pas de son (d'où la proposition de l'atelier).

- J'ai désactivé la carte son et désinstallé les pilotes pour les remettre, toujours rien.

- J'ai nettoyé ma prise jack afin d'éliminer la piste du conflit hardware.

Need help ! :/

Enceintes : Realtek Audio ; Pilote : RTKVHD64.sys 6.00.0001.8536