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4 août 2018 03:00
Problème sur Alienware 17 Ecran qui se Freeze
Bonjour,
je possède un Ordinateur portable Alienware17 depuis 5 ans seulement depuis quelques mois l'écran freeze.
Il fait beaucoup de bruit (le ventilateur) et ce après 5 mois suivant l'achat. Je ne joue pas beaucoup dessus. L' écran se gèle à n'importe quel moment/endroit (sur internet, traitement de texte, jeux....).
Auriez -vous une solution ou une idée ? N' hésitez pas à me poser des questions si j'ai oublié des détails.
Merci par avance pour vos réponses.
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DELL-Mohamed K
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6 août 2018 06:00
Bonjour nivek.1,
Merci de nous avoir écrit.
Je vous invite dans un premier temps à installer la dernière version du Bios, ainsi que la carte-graphique, et de lancer un test de diagnostic sur votre système, comme illustré sur cette vidéo de notre chaine YouTube.
Si tous fonctionnent correctement, je vous invite à configurer votre système comme indiqué sur cet article de notre base de connaissance.
Sinon, si le test de diagnostique indique une défaillance matérielle, là il sera nécessaire de prendre contact avec le support dédié par téléphone :
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed