PROBLÈME CLAVIER

Bonjour,

A la réception de mon Alienware, certaines touches ne marché pas (O,L et Q). Auriez vous des solutions? 

Sachant que le clavier virtuel fonctionne ainsi qu'un clavier par usb. seriez vous comment réparer ce bug? (car le clavier n'a subit aucun impact ni aucune projection.)