Non résolu
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22 août 2019 12:00
Multiples problèmes graphiques avec un Alienware m15 + amplificateur graphique
Bonjour,
Je rencontre de multiples problèmes graphiques avec mon Alienware m15.
Voici la configuration :
Alienware m15, intel i9, 32go, NVIDIA RTX2080 Q-Max (windows 10 pro)
Amplificateur graphique avec une MSI RTX 2080
2 x ecrans Alienware 34' 120Hz (branchés à l'amplificateur)
Problème 1:
A l'allumage du portable, alors qu'il est branché à l'amplificateur graphique, il se met par défaut sur la carte graphique Intel ! Je ne vous fais pas un dessin, tout est ralenti, tout lag à mort. Je croyais que le système était capable de switcher tout seul sur la bonne carte, il ne le fait pas.
Solution : j'ai désactivé la carte intel manuellement dans gestionnaire de périphériques, du coup ça solutionne le problème mais en créer un autre.
Problème 2 :
la désactivation de la carte Intel entraîne la perte de la fonctionnalité de mise en veille.
Au démarrage du portable relié à l'amplificateur à froid (bouton ON), tout démarre, je rentre mon mot de passe de session, je vois mes fonds d'écran sur les 2 écrans, la souris dans l'écran de gauche, sauf que quand je la bouge pour aller à l'écran de droite, elle bloque à la frontière de l'écran gauche et des artefacts apparaissent sur la souris, système instable.
Ce problème se produit à chaque démarrage à froid avec le bouton ON.
Solution : redémarrer le portable à chaud (menu démarrer, redémarrer) au redémarrage, tout fonctionne correctement.
Solution 2 pour éliminer le problème définitivement : désactiver la carte NVIDIA RTX2080 Q-MAX dans gestionnaire de périphériques. [EDIT] finalement cela ne règle pas le problème, qui semble être aléatoire ou lié à un phénomène électrique (le problème se re manifeste lorsque toute l’installation a été éteinte très longtemps. (au moins 24h) [EDIT2] allumer les écrans seulement après avoir démarré le portable semble résoudre le problème [edit3] finalement rien n'y fait, le problème semble aléatoire
Problèmes parallèles :
Au départ lorsque j'ai branché l'amplificateur graphique la première fois, il n'a jamais été reconnu par windows, impossible d'installer les pilotes, ils refusaient de s'installer, message d'erreur, pas le bon système, etc. système plutôt instable.
J'ai du réinstaller windows avec l'amplificateur graphique branché pour que tout soit reconnu correctement.
Enfin avec un dernière mise à jour de pilotes graphiques (431) l'amplificateur graphique n’apparaît plus dans l'Alienware Command Center (avant il apparaissait)
Aussi le processeur monte à 100° pendant les jeux !!! les ventilos tournent mais c'est la fournaise...
Aussi les écrans je les ai acheté en 120Hz, ils plafonnent à 100Hz...
Je précise que le système est entièrement à jour en maj, aucun logiciel inhabituel ou configuration inhabituel.
J'espère que le support pourra m'aider tout de même ?