Mise en sécurité de l'alimentation sur un alienware 17

Bonjour, 

Nous rencontrons un problème sur l'alimentation de notre alienware, le cordon d'alimentation qui d'habitude reste avec un halo bleu se met directement en sécurité et s'eteint lorsque nous le branchons sur le pc portable. Nous pensons que l'alimentation se met en séucirté nous avons essayer avec une autre alimentation d'un PC dell et nous avons le même comportement. 

Un nettoyage du pc a été fait en parralèle afin de voir si il y avait trop de poussière créant un faux contact mais cela n'a rien changé. 

Est-ce un problème connu  et que pouvons nous faire ?