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26 mai 2018 07:00
m17X r4 hd4000 non reconnu
bonjour,
je me permets de vous contacter car j ai contacter le sav de dell qui a diagnostiqué mon ordinateur (plus sous garantie); Suite a diverses manipulations le technicien m as confirmé que la carte mere etait hs du coup je lui en ai commandé une.
Apres son remplacement,
j ai toujours la carte hd integré qui n est pas reconnu dans le bios et cela provoque des coupures d ecran car alienware osd switch pour augmenter l autonomie et vu que la carte n es pas reconnu le pc plante.
merci de votre aide.
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DELL-Mohamed K
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28 mai 2018 03:00
Bonjour JeMs031,
Merci de nous avoir contacté.
Je vous invite à vérifier dans un premier temps si la carte graphique Intel est bel et bien installée sous le gestionnaire de périphériques.
Si c’est le cas, à ce moment-là vous pouvez passer par la combinaison des touches [Fn]+[F7] une fois vous êtes sur le bureau, toute en ayant la machine branchée à une source d’alimentation, et puis vous redémarrer le système.
Il est aussi important d’installer la dernière version du Bios et les dernières versions des pilotes graphiques.
Je reste disponible si besoin.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed