Email de confirmation de commande jamais recus

Bonjour Amamin,

Après vérification, la commande n'a pas encore été validée suite à un souci de payement avec votre carte bancaire (peut-être à cause du plafond), je vous invite à voir avec votre banque. 

Une fois le souci est réglé avec la banque, et pour accélérer la procédure, vous pouvez contacter notre service dédié par téléphone au 0825 387 205 ou par mail au : fr.csb.cnr.queue@dell.com 

Cordialement

J'ai commandé un laptop inspiron 16 plus le 26/11/2021 paiement effectué le jour même et lendemain j'ai reçu un message dans ma boîte  e-mail : refus de la carte bancaire et quoi je dois faire un nouveau par virement bancaire. C'est vraiment une arnaque, telle une société DELL grand marque puis faire une chose pareille, je recommande un futur  acheteur de faire attention   avant de passé la commande chez DELL.

Le mail de refus de carte indique :

Veuillez m'envoyer une copie de votre reçu de transfert par e-mail pour un traitement plus rapide.

Hi, nous vous avons envoyé le message direct s’il vous plaît revoir et nous revenir avec les détails pour l’assistance.

Après effectué paiement avec ma carte CB tout était parfait, tout de suite j'ai reçu e-mail de la part Dell : votre commande a été reçue . Si ma banque était refusé le paiement, je n’aurai pas cette confirmation.