déçus par le service client Alienware

Bonjour, j' ai acheté un Alienware 15R3 i7, 8GO et carte graphique 1070, j' en rêvais depuis des années !! Mais depuis le début je trouve qu'il fais un bruit de fout et surtout très chaud, après vérification par logiciel Dell et Aida 64 logiciel indépendant même lors de le téléchargement l' ordi les CPU monte à 92°C (oui sa Brûle) J' appel Dell qui me propose de remplacer les ventilateurs, du Lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00, je leurs explique que je part au travail à 06h35 et je rentre le soir à 18h40 du lundi au vendredi (oui dsl y en a qui travail) alors je leurs proposent apres le 15 décembre n'ayant pas de vacances avant (Je suis l'heureux papa du tite puce donc mes congé sont calqué sur les siens pour pouvoir la garder) Du coup pour faciliter les choses je leurs demandent si il n'est pas possible de procéder à un échange matériel comme le fait Apple car avec des processeur qui montent à 92° juste en allant sur le Web le reste des composants n'as pas pris un coup !! Aprés l'excuse suivante c'est la sauvegarde des donnés : De nos jour il y à des disques dur externe pour cela !! Suite à cela la réponse à étais es que je peux fermé le ticket oO (hum hum) D'ou mon coup de gueule avec des Ordi à plus de 1800 euros on se dit que le service client se dois d'etre de qualité. Je m'excuse au prés de Dell Alienware d’être un père de famille qui travail sans doute comme beaucoup qui me lirons !! J'espère encore que sela vas s'arranger Cordialement