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10 avril 2018 06:00
Dell SupportAssist - Erreur au démarrage
Bonjour,
Mon souci n'est pas matériel, mais un souci logiciel.
J'ai installé le logiciel "Dell SupportAssist", nécessaire pour détecter les drivers non à jours sur mon ordi. Il fonctionne très bien quand je lance la session admin, mais lorsque j'utilise ma session courante (non-admin), j'ai une petite fenêtre qui s'ouvre avec un message d'erreur:
Avez-vous une solution à ce problème? (Autre que la désinstallation de Dell SupportAssist)
Merci,
Bonne journée
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DELL-Abdelhakim F
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11 avril 2018 01:00
Bonjour,
Je vous invite à vider msconfig :
(tapez la commande : msconfig, sur la barre rechercher ) -> Allez sur : Services -> Cochez : masquer tous les services microsoft -> cliquez sur : Désactiver tout
Si c'est idem, donc l'application a besoin des droits admin pour être exécuter
Bonne journée, Hakim
Clem0970
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11 avril 2018 05:00
Bonjour,
Votre solution fonctionne, mais semble être un "patchwork".
Savez-vous si une mise à jour de l'application SupportAssist est prévue pour palier à ce problème (qui n'est présent que depuis une mise à jour récente), ou si ce n'est pas dans les plans de Dell?
Merci pour la réponse,
Bonne journée
DELL-Abdelhakim F
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11 avril 2018 06:00
Bonjour,
Dèjà ravi que la solution a fonctionné, toutefois, on n'a pas une visibilité actuellement d'une éventuelle mise à jour, une notification vous sera envoyé surrement une fois disponible
Passez une très bonne journée, Hakim
Nyzoli
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16 juin 2018 16:00
Monsieur,
Même problème pour moi, depuis la dernière mise à jour de Windows 10. Si je supprime Dell Supportassist et le met à nouveau de la page dell.com ça marchera?
Bien cordialement,
Nyzoli
DELL-Abdelhakim F
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18 juin 2018 02:00
Bonjour,
Je vous remercie de nous avoir contactés
Je vous propose de désinstaller Support Assist depuis Programmes et fonctionnalités ( toutes les lignes ou figure support assist ) et de le réinstaller via le lien suivant :
http://www.dell.com/support/contents/fr/fr/frbsdt1/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/supportassist
Bonne journée, Hakim