Delai de livraison pour mon Alienware Area 51m

Bonjour @Kulzak, des nouvelles de votre commande ? J'ai commander aujourd'hui un area51m, sur le site un délais de prise en charge de 9 à 11 jours était annoncé, a commande passée, on m'annonce une livraison dans 2 mois et demi...

Salut,

D'après mon expérience, le service client via ce forum et le chat du site était plus efficace que celui du téléphone.

Essaye de créer un sujet en expliquant ton problème.

Par rapport à 'avoir la bonne info avant de payer la commande et pas après' je suis entièrement d'accord avec toi.

Mais sache que chez d'autres concurrents mon expérience était pire. Avant d'acheter mon Alienware, j'ai fait une commande chez Lenovo où on m'a promis une livraison sous 7 jours. J'ai attendu deux mois pourqu'à la fin je reçois un email me proposant de 'changer le modèle'. 

Bon courage

Merci @Kulzak ,

J'ai eu le service client au téléphone, un expert devait me rappeler.. mais je reste en attente, on verra demain.

J'imagine que Cause Covid-19 ça sera plus long, j'aurais juste aimé avoir la bonne info avant de payer la commande et pas après bref on verra demain !

Bonjour @Gas20 ,

Oui, j'ai eu ma commande sous ~15 jours, d'ailleurs je souhaite remercier le service client qui était très dynamique et efficace envers ma demande.

Je crois malheureusement à cause du Covid-19 ta livraison est retardée. Essaye de les contacter quand même, ils vont t'aider.

Bonne chance. 

Bonjour.

Merci pour votre message. Pour information nous répondons à nos clients sous-garantie du lundi au vendredi de 9h à 18h. Merci de me communiquer votre numéro de  reçu internet en privé afin que nous entamions ensemble une session de messagerie instantanée si votre emploi du temps le permet.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik

Dell  | Social Media Specialist