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26 octobre 2018 04:00
Délai de livraison interminable
Bonjour,
J'ai commandé un Alienware 15 R4 le 03/10/2018.
Après des problèmes de commande (Adresse de livraison erronée, et je ne sais pas si le problème à été réglé), on m'annonce une date de livraison au 05/11/2018, sois plus d'un mois plus tard.
Je suis perplexe face à cette annonce car j'ai besoin du pc pour travailler, on me dit que ma commande sera traitée en priorité (à mon avis une simple technique pour noyer le poisson car aucun retour).
Bref, 20 jours passent et aujourd'**bleep** , j'apprend sur le suivi que la date de livraison à été décalé au 26/11/2018 soit 54 JOURS après la date de commande car un composant est en rupture de stock.
Je veux bien que le stock soit géré à flux tendu mais là c'est abusif.
Est- il possible de savoir:
- Si l'adresse de livraison est corrigée?
- Quelle pièce est en rupture et pour combien de temps?
- Où est produit mon pc (Chine, Pologne, US)?
- Si je peux espérer que de recevoir mon pc avant le 26 ou au moins si cette nouvelle date sera respectée?
Cordialement,
DELL-Mohamed K
4 Operator
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26 octobre 2018 08:00
Bonjour Pierre_G,
Merci d’avoir choisi DELL, et vraiment navré pour cette experience.
Je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de reçu internet de votre commande, afin de vérifier cela à mon niveau.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed