Non résolu
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14 décembre 2020 03:00
Colis livré mais non reçu depuis plus de deux mois
Bonjour,
J'ai récemment acheté un Dell G7 17. Il est marqué comme livré par le suivi de commande Dell, je n'ai pourtant rien reçu. Après avoir contacté madame Khatar, madame Haimeur, madame Sakri et madame Iva K. en message privé sur les forums Dell, personne ne me répond, je reste sans nouvelles : je n'ai toujours pas de nouvelles de mon colis et je suis à la limite de déposer une plainte contre Dell.
Puis-je savoir où en est mon dossier ? UPS admet qu'ils ne m'ont pas livré et qu'ils ont perdu la trace de ce colis et je n'ai toujours pas de nouvelles de la part de Dell, sachant que j'ai commandé cet ordinateur le 2 Octobre 2020.
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b_0206
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18 juin 2021 05:00
Bonjour,
Je suis exactement dans la même situation que vous. L'une de mes commandes a été réceptionnée par une personne que je ne connais pas du tout d'après le bon de livraison. ( Je n'ai pas donné l'autorisation à cette personne évidemment). J'ai essayé de contester via les mails, mais sans réponse depuis deux jours.
Je voudrais savoir si vous avez résolu le problème et comment. Je n'ai pas envie de jeter mon argent dans la mer, ce n'est pas négligent le montant.
Je n'ai pas trouvé beaucoup de gens dans ce cas de "colis indiqué livré mais non reçu" chez Dell. Et je ne savais pas lors de la commande que la réception du colis par la destinataire n'est pas garantie. Sinon, je n'aurais pas commandé.
Merci pour votre retour.