carte graphique geforce rtx 2060 introuvable

Bonjour,

j'ai récemment commandé un ordinateur portable alienware area 51m. J'ai dû m'en servir pendant 6 heures sans problèmes et maintenant l'ordinateur ne se sert plus de la carte graphique car il ne la trouve pas.

Elle ne s'affiche pas dans le gestionnaire de périphériques ni dans le gestionnaire des tâches.

J'ai essayé de réinstaller le pilote mais lors de l'installation il ne trouve pas de carte graphique nvidia et refuse de continuer.

Je ne pense pas m'être trompé de pilote, j'ai pris celui pour la série geforce rtx 20 series (notebook), Geforce rtx 2060 pour windows 10 64 bits game ready driver.

Merci pour votre aide,

Cordialement