Non résolu
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23 septembre 2019 09:00
Area-51m, Mauvais produit et service
9900k - 2080 - 32gb
À partir de cette version de l'ordinateur, j'ai pu voir la carte vidéo gravée et fumée sur le forum.J'ai toujours pensé que c'était un exemple.Jusqu'à ce qu'il m'est arrivé.
Quand je lance un gros jeu, l'ordinateur va planter.Quand je lance Test d'effort de la carte vidéo sur support Assist.L'ordinateur va également planter.
J'ai retiré la batterie et je ne pouvais pas la démarrer.Même si j'ai branché le courant.
En même temps,La batterie subit encore de sérieuses pertes lorsqu’elle est connectée à une source d’alimentation CA(330W+240W et 330W+180W).
J'ai essayé de réinstaller le système d'exploitation et les pilotes et mettre à jour le bios-1.7.2.
Et puis,j'ai changé la pâte thermique(Thermal Grizzly Kryonaut).
Mais le problème existe toujours.
Je soupçonne que le module d’alimentation de la carte mère et de la carte graphique est partiellement endommagé et quand je connecte CA ,il accompagné par une légère étincelle et la fumée le 19 septembre .
J'ai demandé de service à 15 SEPT. 2019.(Service Request Number 997835104 )
Mais jusqu’à aujourd’hui, les ingénieurs de dell ne savent toujours pas où est le problème.Ils me laissent exécuter les diagnostics par email.
Je leur ai dit que c'était un problème de L'alimentation de la carte graphique ou de la carte mère.Ils sont en désaccord et ne veulent pas détecter à domicile.
C'est une très mauvaise expérience pour moi.
Je souhaite organiser une intervention sur le site ouvrier suivant dès que possible, s'il vous plaît.
BleuFonce
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24 septembre 2019 00:00
Regardez!Nous n'avons pas besoin de le tester, nous pouvons voir que la carte vidéo et attraper vous avez brûlé.