Alienware X17 R2 qui reste bloqué à l'écran de démarrage (Alienware).

Bonjour, 

Depuis ce matin j'ai un souci avec mon Alienware X17 R2. Il reste bloqué sur l'écran de démarrage, celui où il est indiqué Alienware, et refuse d'aller plus loin. J'ai bien tenté de rentrer dans le Bios avec F2 et F12 (c'est impossible, il ne se passe rien quand j'appuie sur ces touches), de faire un hard reboot en démontant l'ordi pour un retirer la batterie, de faire un reboot avec CTRL et Esc, de créer une clé USB Windows mais rien n'y fait. Auriez-vous une solution svp ? Merci d'avance.