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23 avril 2018 08:00
Alienware R3 13 crash quand je joue à un jeu, quel est le problème et d'où vient-il?
Bonjour,
J'ai eu possession du produit au mois de décembre. Très vite, je me suis rendu compte que l'ordinateur présentait des problèmes pendant mes parties. Après environ 1h de jeu, il crash (j'ai des gros freezes malgré la présence d'audio dans mon casque) et je suis forcé de redémarrer l'ordinateur en appuyant sur le bouton stop, car il ne répond plus à aucune manœuvre.
Ce sujet résume exactement le même problème que moi, j'ai suivis la solution qu'à donner l'un de vos collègues anglophone. Je n'ai malheureusement eu aucun changement et ce soucis m'embête fortement car il m'empêche de jouer à des jeux très gourmands. Priez de m'aider, merci.
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DELL-Mohamed K
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25 avril 2018 02:00
Bonjour polakfff,
Merci de nous avoir contacté.
Serait-il possible de me donner les résultats des tests effectués ?
Normalement, il y’a un test général sur la machine ePSA et un autre dédié à la carte graphique (Stress test).
Je vous invite par la même occasion d’installer la dernière version du Bios, ainsi que le pilote de la care-graphique.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre Alienware en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Cordialement.
Mohamed