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2 décembre 2018 06:00
Alienware M14X-R2 démarre sur écran noir
Bonjour,
Hier matin, j'ai voulu allumer mon ordinateur portable Alienware M14X-R2, et hop bizarre rien ne se passe. Impossible d'afficher quoi que ce soit F2 F12, Echap, Supp, aucun bip de démarrage, rien d'autre sauf les éclairages, la ventilation, le HDD et le lecteur de disque qui fonctionne.
En démarrant avec :
- un écran HDMI ou VGA.
- avec ou sans Batterie.
- en boot avec une clé USB. - en boot avec un DVD OS.
- en enlevant le SSD ou HDD.
- avec une des barrettes RAM en moins.
- en enlevant la piles du CMOS pendant 4h.
- en appuyant sur la touche FIN tout en branchant l'alimentation, la ventilation tourne très vite, mais sans plus pendant toute une demie journée.
- utilisation uniquement en bureautique malgré ces capacités de "Gamer"
- la pâte thermique à été changer il y a 6 mois.
Je suis toujours sous Windows 7 64bits original, sans aucune modification au niveau des drivers. L'étiquette blanche sous la machine étant illisible.
Pouvez vous me dire si il à d'autres solutions pour que je puisse redémarrer mon pc?
Merci beaucoup ! en attendant de vos nouvelles.
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DELL-Mohamed K
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3 décembre 2018 04:00
Bonjour Guum974,
Merci de nous avoir contacté.
Je vous dans un premier temps à lancer un test de diagnostic sur votre système.
Il est aussi important de lancer le test de diagnostic d’écran LCD, afin de voir de quoi s’agit-il.
J’attends de vous lire en message privé avec plus de détails, ainsi que le service Tag de votre Alienware.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed