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25 janvier 2018 05:00
Alienware 18 qui ne démarre plus et prise secteur qui s'eteint
Bonjour,
Il y a maintenant 6 mois j'étais passé par le service Dell suite à un soucis avec mon Alienware 18. A la base un problème simple qui concernait le changement de fiche de l'écran qui était défectueuse. Après passage du technicien et que celui-ci ait changer la dite pièce, le PC ne s'allumait plus. Malgré plusieurs passages, le problème persistait et j'ai au final du renvoyer mon PC a l'usine pour des tests plus approfondis.
J'ai récupéré mon PC fin Juillet 2017 avec soi disant une nouvelle carte mère et une nouvelle prise secteur. Mais voilà après seulement 6 mois même soucis, l'ordinateur ne s'allume plus et la lumière de la prise secteur s'éteint après branchement. Et évidemment ma garantie est expirée depuis moins d'un mois donc c'est plutôt exaspérant. Je ne sais pas vraiment s'il s'agit du connecteur d'alimentation qui est deffectueux ou si la "nouvelle" carte mère que l'on m'a installé est déjà HS, ce serait un comble. J'aimerais donc savoir comment résoudre mon problème et quelles sont les solutions qui s'offrent à moi.
Bien à vous,
Youssef
Il y a maintenant 6 mois j'étais passé par le service Dell suite à un soucis avec mon Alienware 18. A la base un problème simple qui concernait le changement de fiche de l'écran qui était défectueuse. Après passage du technicien et que celui-ci ait changer la dite pièce, le PC ne s'allumait plus. Malgré plusieurs passages, le problème persistait et j'ai au final du renvoyer mon PC a l'usine pour des tests plus approfondis.
J'ai récupéré mon PC fin Juillet 2017 avec soi disant une nouvelle carte mère et une nouvelle prise secteur. Mais voilà après seulement 6 mois même soucis, l'ordinateur ne s'allume plus et la lumière de la prise secteur s'éteint après branchement. Et évidemment ma garantie est expirée depuis moins d'un mois donc c'est plutôt exaspérant. Je ne sais pas vraiment s'il s'agit du connecteur d'alimentation qui est deffectueux ou si la "nouvelle" carte mère que l'on m'a installé est déjà HS, ce serait un comble. J'aimerais donc savoir comment résoudre mon problème et quelles sont les solutions qui s'offrent à moi.
Bien à vous,
Youssef
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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26 janvier 2018 09:00
Bonjour Sefynear,
Merci de nous avoir écrit.
Les symptômes que vous avez eu indique une défaillance au niveau de la carte-mère, et il faut envisager son changement.
Je vous invite à me communiquer le service Tag de votre système en message privé. Je pourrai vérifier votre contrat de garantie à mon niveau.
Je viens de vous envoyer une demande d'ajout à la liste des amis.
Bien cordialement.
Mohamed