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8 juillet 2018 14:00
Alienware 17 R3 2016 problème d'affichage au 1er démarrage
j'ai un alienware 17 r3 que j'ai achété neuf le mois dernier. je remarque que lorsque que je l’allume , il démarre , le clavier s’allume et les lumières autour aussi mais l’écran reste noir . il faut que je l’éteint plusieurs fois en forçant sur le bouton d'allumage pour que l’écran s'affiche , mais là encore le nom Alienware marqué sur l’écran ne s'allume pas et les lumières dans le dos de la machine aussi . je signale que pour résoudre le problème je suis passé sous le bios 1.4.4 mais toujours rien. j'ai essayé avec command center et j'ai mis a jour les pilote et toujours rien a changé, le problème demeure. merci de m'aider cordialement Lempereur
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DELL-Mohamed K
4 Operator
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9 juillet 2018 05:00
Bonjour lempereur1,
Merci de nous avoir écrit.
Est-ce que vous avez essayé d’installer les dernières versions des pilotes graphiques, et les pilotes des contrôleurs qui se trouvent sous la rubrique Puce ?
Avez-vous essayé de démarrer en mode sans échec pour voir qu’est-ce que cela donne ?
Je partage avec vous cet article de notre base de connaissance, qui devra vous aider.
J’attends de vous lire avec les résultats, ainsi que le service Tag de votre Alienware en message privé.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
Passez une excellente journée, cordialement.
Mohamed
lempereur1
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10 juillet 2018 00:00
merci vraiment de m'avoir repondu
les pilotes jai dejà tout fait. mais le demarrage en mode sans echec non .
j'essaie cela en je te fais un retour
cordialement lempereu1
DELL-Mohamed K
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10 juillet 2018 04:00
Bonjour lempereur1,
Avez-vous fait le test en mode sans échec ?
Bien cordialement.
Mohamed
lempereur1
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23 juillet 2018 02:00
salut,
oui j'ai fais le test en mode sans échec, c'est pareil , rien a faire . je vais attendre la mise à jour du bios
merci
DELL-Mohamed K
4 Operator
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23 juillet 2018 05:00
Bonjour lempereur1,
Qu’est-ce que vous voulez dire par attendre la mise à jour du Bios ?
J’attends de vous lire aussi avec le service Tag de votre système en message privé.
Bien cordialement.
Mohamed
lempereur1
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27 juillet 2018 01:00
salut, je parle de la mise du bios du Alienware 17R3
actuellement je suis sous le bios 1.4.4 , j'ai lu dans certaines discution que le bios serait en quelque sorte une solution a ce problème . et j'ai remarqué que le bios 1.4.4 a été retiré du site de pilote dell , alors je pense bien que dell connais se problème et que bientot une nouvelle mise à jour viendra resoudre ce probleme de demarrage
cordialement
DELL-Mohamed K
4 Operator
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27 juillet 2018 07:00
Bonjour lempereur1,
Puis-je avoir le service Tag de votre Alienware en message privé, afin que je m’avance sur les vérifications.
J’aurai aussi besoin que vous me donniez la version installée de Windows.
Bien cordialement.
Mohamed
lempereur1
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28 juillet 2018 03:00
salut
je viens de vous envoyé le servive tag en message , privé , mon alienware est sous windows 10 1703
DELL-Mohamed K
4 Operator
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30 juillet 2018 07:00
Bonjour lempereur1,
Je viens de vous répondre en privé.
Bien cordialement.
Mohamed