Alienware 15R3 refuse de démarrer et le chargeur s'éteint au branchement

Bonjour,

J'ai acheté mon Alienware 15R3 il y a environ un an. Hier, l'ordinateur a eu un arrêt soudain sans raison apparente et n'a plus voulu redémarrer (malgré de nombreux essais). De plus, le chargeur s’éteint lorsqu'il est branché sur l'ordinateur, mais semble bien fonctionner seul.

Après 24h (aujourd'**bleep**), l'ordinateur a finalement réussi à démarrer et le chargeur se branche à nouveau normalement. Cependant, depuis cette panne, en plus de quelques erreurs de windows inhabituelles, la batterie reste à 0% même si elle est indiquée comme "En charge", et un jeu auquel je jouais depuis plusieurs semaine pose soudainement problème alors qu'il fonctionnait très bien avant.

Malgré les tests matériels que j'ai réalisés avec "support assist" ou autre et qui semblent m'indiquer que le matériel fonctionne normalement y compris la batterie (ce qui es très étrange). Il apparait clairement que l'ordinateur (et au minimum la batterie) semble avoir un problème. Je suis donc inquiet au sujet de l'état général des composants de mon ordinateur.

Mon alienware15R3 avait déjà subi un changement complet de carte mère en Juin 2017 pour des problèmes de surchauffe et de GPU défectueux. J'ai payé ce matériel plus de 2000$ et je suis donc désagréablement surpris par la succession de pannes dont je suis victime, notamment cette dernière à peine 1 mois après la fin de ma garantie.

J'avais d’ailleurs voulu renouveler ma garantie il y a quelques semaines pour être certain de ne pas prendre de risque. Mais étant donnée le prix très élevé d'un renouvellement de 1 an sur ce modèle, j’ai dû finalement me résoudre à faire sans.

Quelle solution s'offre à moi maintenant que la garantie est tout juste terminée ?

Malgré le fait que j'apprécie la marque Alienware (c'est mon 2eme ordinateur de cette marque), je m’interroge vraiment de la faible durée de vie de ce dernier modèle aussi coûteux (1 an) et de cette panne survenant presque immédiatement après la fin de la garantie.

Merci d'avance de votre réponse,

Bonne journée,

Cordialement,

Guillaume