Alienware 15R3 problème de son pour certains jeux

Bonjour à tous,

Je suis l'heureux propriétaire d'un laptop Alienware 15R3, depuis deux ans environ. Cependant, je constate que sur certains jeux, je ne peux avoir aucun son. A priori le problème ne vient pas des jeux, car pour certains tout baigne (Stalker, City Skyline, TW3), et pour d'autres (Steep, Fifa17), je n'ai aucun son.

Mes pilotes de cartes son sont à jour (vérifié via Windows Update, et via le gestionnaire interne à Microsoft. J'ai essayé de désinstaller les pilotes, puis de les réinstaller, aucune amélioration.

Cependant, lorsque j'ai lancé un diagnostic son, j'ai obtenu le message d'erreur " pilote audio générique détecté". Je n'ai pas réussi à trouver de solution, et la dernière MAJ Windows n'a pas améliorée la situation.

J'ai remarqué également que j'avais eut précédemment des coupures de son de jeu. En partie, le son du jeu grésillait pendant quelques secondes (le jeu se bloquait), puis le jeu repartait sans son. A l'époque, j'avais réussi à résoudre ce problème en passant par la fonction "ajuster les volumes du système". Le son du jeu se mettait tout seul à 0 (même en étant à 50% en global). Désormais, même avec cette démarche, rien ne bouge, et le volume des jeux n'est pas réglé à zéro.

Quel serait la solution à ce problème ?