Problème encran noir avec curseur plus message d’erreur controller thermal

Bonjour j’ai reçu mon alienware aurora r7 aujourd’hui le 21/08/2019 au démarrage après avoir entre Mon code je me retrouve avec un écran noir et le curseur que je peut faire bouger et au bout d’un certain temp un message d’erreur s’affiche et le titre et le suivant « controller thermal » je ne sait donc pas quoi faire j’aimerais de l’aide et rapidement si possible merci d’avance