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13 juin 2020 09:00

Plantage régulier de mon Dell Aurora R9

Bonjour, 

J'ai acheté un PC Dell Alienware Aurora R9 fin avril.

Depuis que je l'ai, j'ai déjà eu 22 plantages. Par moment des écrans bleus et par moment ça se fige et ça redémarre.

A chaque fois, lors du redémarrage un test s'effectue (Pre-Book System Performance Check) et ça me marque "No hardware issues were found. ...".

Je précise que j'ai déjà réinstallé Windows 10 plusieurs fois (3 fois) et que mes pilotes graphique, BIOS et mises à jours Windows Update sont a jour.

J'ai déjà contacté Dell. Le support m'avait alors demandé des photos des écrans bleus, des fichiers de test Systeme Health, etc...). Je leur ai donc tout envoyé et quelques jour après plus de réponse et mon ticket a été clôturé. J'ai envoyé des relances mais plus jamais de retour.

J'espère que certains d'entre vous saurons m'aider puisque le support Dell n'a visiblement pas envie de résoudre mon problème.

Merci par avance,

Alexis

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