Pb d'installation alien Fx

bonsoir,

j'avais déjà utilisé le support Dell mais il ne reconnait pas mon numéro de série et lorsque je fais une détection automatique au lieu de trouver un area 51 7500, il me trouve un serveur.

Je pense que malheureusement mon ordi est trop vieux pour etre détecté!

Merci,

j'essaye tout ça demain et je te tiens au courant.

Bonjour.

Merci de nous avoir contacté.

Je vous invite s’il vous plait à me communiquer le numéro de série de votre DELL en privé, service TAG  ( il est composé de 7 caractères alphanumériques sur l'étiquette blanche de votre PC)  ci-dessous une vidéo expliquant comment le trouver :

https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik       

Dell   | Social Media Specialist

Bonjour,

Merci de m'apporter un peu d'aide sur cette difficulté.

Mon alienware a le numero PC-E74153A

Cordialement.

Salut,

Comme tu m'as proposé, j'ai installé alien command center avec le click droit et mis 'compatible' pour une version de windows antérieur . Au début ca a fait planté le système, j'ai du faire une restauration puis en recommençant, ça a fonctionné partiellement. .

Je peux de nouveau configurer les couleurs de mon clavier et souris alien tactX.

Par contre depuis les lumières de ma tour ne fonctionnent plus ou sinon elles clignotent en blanc. Bizarre!

De plus je ne peux toujours pas configurer la couleur des lumières de mon alienware.

Il va falloir que je persévère!

Bonjour bigbud14.

Malheureusement ce n'est pas le bon code, je vous invite à visualiser la vidéo suivante :

https://www.youtube.com/watch?v=aQud5s_Fg7g

Dans l’attente de vous lire.

Je vous souhaite une excellente journée.

Cordialement.

Tarik       

Dell   | Social Media Specialist

Hi,

J'ai mis des images car mon bios ne permet pas d'avoir ces informations et surtout mon étiquette derrière mon alienware n'affiche que le numero support et le numero du PC.

Ces numéros ne servent à rien car le site de DELL ne les connait pas. Par contre on me demande le service tag ou le numéro Express Service code qui n'apparaisse pas sur l'étiquette. Eh oui mon ordinateur date de mathusalem !

Pour info comment fait-on pour envoyer un message privé aux admin de Dell ?

Encore merci pour toutes les infos et l'aide que tu me fournis

:Yes:

Bonjour,

Le code envoyé est malheureusement le bon. Ma tour est vieille area 51-7500. Je vous joint 2 photos

Pour le support il manque 2 chiffres.

Il faut lire 0 800 279 975 1

Cordialement!

salut,

j'ai fait une réinstallation avec windows 7 et malheureusement j'ai toujours le même problème. Tout est ok avec alien tactx pour mon clavier et ma souris par contre je n'ai toujours pas alien Fx pour ma tour.

J'ai cependant réussi à installer alien command center mais pour un laptop ! donc je peux régler les couleurs d'un laptop mais pas de ma tour. 6h de travail dessus et toujours rien.

Je fulmine. J'ai tenté d'installer alien command center pour desktop mais le logiciel ne se lance pas ou plante.

Je pense que la tour area 51 7500 est trop vieille et que dell a arreté les mises à jour pour ce modèle. D'ailleurs, on ne la trouve pas sur leur site.

Bon je me repose et je verrai un autre jour si j'ai quelques heures à perdre encore!

Je viens de découvrir comment envoyé un message privé.

Tu vas sur l'icone en forme de lettre.

Tu cliques sur nouveau message.

Tu tapes le Nom community manager de Dell

puis tu tapes ton message.

C'est une discussion privée.

Magique!

non, je n'ai pas de number Tag!

C'est bizarre car j'ai 2 tours alienware de la même époque et elles n'ont pas de number tag mais une autre identification sur l'étiquette qui n'est pas reconnu par le site!

Salut,

Après plusieurs démarches et grâce à ton aide, j'ai décidé d'acheter une carte passive pour les lumières de mon alienware comme ça je ne serait pas embêté par des mises à jour de l'OS ou autre problème.

Comme tu l'as dit mon ordinateur est bien un pré-Dell donc alienware du tout début et je pense que malheureusement les community managers ne peuvent pas être d'une grande aide sur ce coup!

Merci en tout cas à toi mick621!