Non résolu
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24 septembre 2018 08:00
Pas de mail de confirmation de commande reçu
Bonjour,
J'ai commandé un Alienware Aurora R7 le 20/09/2018 et n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation de commande.
Je n'ai reçu qu'un mail d'accusé de réception précisant que si je ne recevais pas de mail de confirmation de commande dans les 5 jours ouvrés je devrais contacter le service client Dell.
Lorsque j'essaie de contacter le service client, on me demande mon numéro de commande. Or, ce numéro est donné dans le mail de confirmation de commande que je n'ai toujours pas reçu.
Peut-on m'aider à régler ce problème?
Bien à vous,
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Selma Rn
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24 septembre 2018 12:00
J'aimerai annuler définitivement ma commande et en avoir la confirmation.
DELL-Mohamed K
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25 septembre 2018 07:00
Bonjour Selma Rn,
Merci d’avoir choisi DELL.
Je vous invite à me communiquer en message privé le numéro de reçu internet, afin de vérifier le statut de votre commande et voir si on pourra éventuellement l’annuler.
Je viens de vous envoyer une demande d’ajout à la liste des amis.
J’attends de vous lire, cordialement.
Mohamed