Mon extention de garentis

Bonjour a vous ! Tout d'abords merci de me lire.

J'ai un problème qui n'en est peut-être pas un mais je préfère être fixé. Fin février de cette année, j'ai passer commande d'une extension de garantis pour Alienware Aurora R8, une extension de 3 ans premium avec intervention sur le site.

Ma commande a été effectuer, j'ai payé 431 euros et quelques centimes pour cela, on m'as dit par mail qu'elle serait active a partir du 8 mars 2021, or nous somme maintenant le 22 mai 2021 et sur mon support assist ET sur le site de Dell sera me dit que la garantis de mon produit a expiré le 7 Mars 2021.

Je suis donc un peu perdu, mon achat n'as été pris en compte ? et dans ce cas je dois forcer par téléphone que décide enfin de m'aider (j'ai déjà appeler 3 fois) alors il s'agit d'un simple bug qui peut se régler sans soucis. J'ai toute les preuve de la commande et du paiement. 

Merci a vous si vous avez des réponse a m'apporté.