Je n'arrive pas à commander

Bonjour,

J'ai voulu acheter un ordinateur et je commence à croire qu'on se paie ma tête.

Votre site ne comprend pas le "3D Secure" au niveau des cartes visa (pour info, c'est une technologie de protection, pour les paiements sur internet via votre carte de crédit Visa ou MasterCard, ou via les fonctionnalités Bancontact et Maestro de votre carte de débit. Elle intègre un contrôle de sécurité supplémentaire pendant le paiement en ligne, qui reconfirme votre identité).
Ce qui fait que ma banque a bloqué le paiement de mon achat.

A ma première tentative, je pensais que c'était une erreur de ma banque.  Après contact avec ma banque, c'est bien votre site qui ne fait pas ce genre de procédure.

Votre service client me propose de réitérer l'opération. Je le fais et cela ne marche toujours pas.

Je téléphone à nouveau à votre service client qui me propose de payer par virement bancaire.  J'attends le mail avec les informations. Cela ne vient pas.  Je retéléphone. On me repromet l'envoie et toujours rien ne vient.
On me dit même que le mail a été envoyé selon vos infos le jour avant à 1830 (ce qui est étrange car les heures de bureau finissent à 1800).  Mais je n'ai rien dans ma boite mail (spam compris).

On me propose de recommencer et de valider directement par virement bancaire.  Cependant, je ne peux pas le faire car mon coupon de réduction est à ce moment plus valide car déjà utilisé.

Je téléphone à nouveau et on me promet l'envoie du mail dans les minutes qui suivent.  Je n'ai toujours rien.

Est-ce qu'on est en train de se moquer de ma situation ?
Que faut-il faire pour pouvoir acheter un ordinateur chez vous ?

Merci d'avance pour votre réponse.