Non résolu
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1 janvier 2021 00:00
impossible de jouer avec aurora r11
Bonjour a tous
j'ai reçu mon nouveau pc cette semaine,un alienware aurora r11 avec rtx 3080.
le soucis est que des que je joue a cyberpunk2077 j'ai un écran noir au bout de 10min environs. Plus possible de rallumer l’écran qui me dit que je n'ai pas de signal et mon clavier et souris ne répondent plus comme s'ils étaient débrancher ce qui m'oblige a reboot le pc.
pour être sur que cela ne vient pas du jeux en lui mème j'ai fait un test avec 3dmark time spy et j'ai eu le même problème, je n'ai pas pu finir le test j'ai du redémarrer. J'ai essayer rocket league qui est un jeux peu exigeant en ressources et je n'ai aucun soucis.
j'ai donc fais un test rapide via le supportassist rien a signalez. par contre concernant le test complet il y a bien une erreur lors de test de la carte graphique: echec du test de surface primaire.
d’après le support dell ma carte graphique est défectueuse.apparemment sans même rentrer dans tout les détails énumérer dans ce post elle me dit qu'elle a déjà eu un problème similaire sur le même pc équiper de la même CG.
pourtant un ami qui répare des pc régulièrement me dit que c'est possible que cela vienne de mon alimentation qui ne suit pas.
quelqu'un a déjà eu un soucis similaire? normalement un technicien devrait me changer la carte graphique mais est sur que cela vient bien de ca.
alfred lepoil
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6 janvier 2021 23:00
bonjour , ton pc : Alienware Aurora R11
tu devrais commencer par le début , les mises à jour de ton système d'exploitation , pour Windows 10 par Windows Update , puis par Support Assist et/ ou Dell Update , puis dans le gestionnaire des périphériques (windows) (fais tous) , et pour finir le microsoft store (windows 10) .
Tu peux aussi utiliser le Alienware command center pour voir l'utilisation et la température ( °c ) de ses principaux composants et ce jusqu'à avant ton problème .
Tu pourras déterminer si c'est un problème de température ou d'utilisation .
N'oulie pas que tu peux lire , tous ce qui est en rapport avec ton pc et télécharger certains documents pour les lire hors connexion , à partir de la page
Pour info :
j'ai un pc portable dell 15"55 ,et j'ai un problème net framework ,pour certains affichage de fenêtres et boites de dialogue ( dans l'utilisation ) , et des boites de dialogues d'erreurs ( empêchant l'utilisation ) .
Dans l'utilisation , lorsque le net framework est requis ,comme dans windows media player ,l'affichage des options avancées sont tronquées.
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tu dis,
>j'ai un écran noir au bout de 10min environs. Plus possible de rallumer l’écran qui me dit que je n'ai pas de signal
Essaye de débrancher puis rebrancher le câble vidéo
>et mon clavier et souris ne répondent plus comme s'ils étaient débrancher ce qui m'oblige a reboot le pc
comment peux-tu le savoir , vois tu un curseur (horizontal ou vertical clignotant) ,ou le pointeur de la souris figé sur l'écran noir ?
Lazpito
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21 janvier 2021 11:00
Bonjour,
J'ai exactement la même config, et le même problème que vous.
Avez vous réussi à régler votre problème?
Merci d'avance
Bongholio7
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26 janvier 2021 15:00
Bonsoir,
j’ai également la même config et...le même problème,un technicien est venu hier me changer la carte graphique et le problème est toujours présent! Solution proposé par Dell,un remplacement de la machine, ce qui engendre un délai de 2 mois sans être certain du résultat