Non résolu
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16 décembre 2020 08:00
Délai de livraison horriblement long, qui a dût attendre longtemps pour sa commande ?
Bonjour à tous et à toute,
J'ai commandé un alienware aurora R11 le 29 novembre, j'avais payé par virement bancaire et malgré que j'aie envoyé le preuve de paiement directement par mail il m'a fallut attendre avant que ma commande soit validée.
Ce 9 décembre elle est entrée en production et on me dit par téléphone que c'est impossible de la recevoir avant le 11 janvier.
N'est-ce pas un peu ahurissant quand même ? C'est une tour d'ordinateur et non une voiture, il y a une énorme différence niveau production..
Je suis le seul à trouver le délai un peu trop long pour la livraison ? Sans oublier qu'il a fallut 10 jours pour que la commande entre en production, je l'ai dit qu'il y avait des ruptures de stock chez les fournisseurs habituels mais tout était bien trouvable ailleurs...
Je suis déçu également du service de Dell, on est loin du service 5 étoiles de amazon..
robesasu
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17 décembre 2020 06:00
Perso, je pense que pour les délais ils vont au plus large, au cas ou, mais que ca ne sera pas aussi long.
Bon courage également (et fetes!)
SpartaRuski
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17 décembre 2020 06:00
J'ai également commandé la Nvidia Geforce 3080 pour la tour, j'aurais bien pris la 3090 mais le prix un peu trop excessif.
Cette année n'a vraiment pas été bonne et je n'attend rien de mieux pour 2021, bon courage à toi.
Moi je vais les relancer et voir si on peut pas se dépêcher
robesasu
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17 décembre 2020 06:00
Le 11/01 c'est bien mieux que pour la mienne!
J'ai fait ma commande le 27/11 avec paiement en cb, en production le jour même, j'ai reçu un email hier indiquant le 25/01 comme nouvelle date de livraison, au lieu du 18/12, car ils sont en rupture de stock pour plusieurs composants...
robesasu
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17 décembre 2020 06:00
Dans mon cas, d'apres la personne que j'ai eu au telephone, ca serait le chassis (dark side liquid cooled), le gpu (rtx 3080, certes difficile à trouver) et le clavier de base.
SpartaRuski
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17 décembre 2020 06:00
Vraiment déplorable, en tout cas c'est triste qu'on se retrouve avec des délais pareil..
Les fameuses rupture de stock alors que tout est disponible chez d'autres fournisseurs c'est ça le plus marrant.
Franchement j'aimerais de tout coeur ma commande pour noël et comme ça je pourrais revendre ma tour actuelle pour me remplir un peu le portefeuille lol..
robesasu
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21 décembre 2020 03:00
Le lien de suivi n'est pas encore actif, mais l'envoi a été fait aujourd'hui pour ma commande. Donc en tout, une semaine de délai.
SpartaRuski
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21 décembre 2020 04:00
C'est que ta commande était de stock moi elle est toujours en production je commence à désespérer ! Il est écrit qu'elle serait expédié le 5 janvier et le 11 elle arriverait à mon domicile.
On est très loin de la rapidité et du super service client amazon
robesasu
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21 décembre 2020 06:00
On est très loin de la rapidité et du super service client amazon
Ce n'est pas comparable, car amazon ne fait qu'entreposer des produits et sauf si tu choisis un pc/laptop préconstruit, dell doit fait l'assamblage sur demande.
En regardant la date de production de ta commande et en la comparant avec la mienne, ca ne devrait encore être pas plus d'une semaine