Non résolu
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31 octobre 2020 02:00
Commande center
bonjour
possesseur d'un aurora R7 mon command center n'arrive plus à détecter mon clavier AW768 et ma souris alienware. J'ai désinstallé, réinstallé, rien n'y fait. Quelle est la solution?
Merci d'avance pour vos réponse.
Cdt
Adam
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adamnovitch
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2 novembre 2020 02:00
Compliqué de trouver quelqu'un pour m'aiguiller sur ce sujet.
Je n'arrive plus à profiter des couleurs du PC, du clavier et de la souris car AlienFX n'apparait plus dans le commande center.
J'ai pourtant installer la version compatible avec l'aurora R7.
Vraiment personne pour me conseiller dans le forum?
Merci d'avance.
tofrek
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2 novembre 2020 09:00
adamnovitch
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13 novembre 2020 02:00
merci pour ta réponse. Voilà les manips que j'ai faite et qui n'ont rien donné :
-débranché et rebranché le clavier et la souris sur différents ports USB, redémarrer le PC
-désintallé proprement le command center en suivant le tuto qui fait supprimer dans les répertoires, dans %appdata% et le reste, redémarré le PC, réinstallé command center.
-changé le clavier (puisque j'en ai 2)
-passé par support assist pour faire les MAJ
-passé dans le Windows 10 update pour faire les MAJ
-passé par le Microsoft store pour installer l'application Alienware puis le command center
-installé la version du command center pour l'aurora R7 qui date de 2017
RIEN N'Y FAIT!! Je suis déçu qu'il faille avoir une garantie Dell pour que quelqu'un du service me réponde.
J'ai 3 alienware à la maison, avec tous les accessoires qui vont bien, je les ai payé au prix fort puisque Alienware est une marque renommée. Mais aucun technicien pour me répondre.
Franchement ce n'est pas comme ça qu'on se fait de la pub. Dommage...
tofrek
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13 novembre 2020 09:00
Bonjour,
je comprend qu'il y a de quoi s'énerver très fort, une dernière petite manipulation pour le désespoir... tu l'as peut être déjà faite, mais as-tu décharger électriquement ton PC ?
Si non, débranche le pc du secteur et tous les périphériques et appui sur le bouton d'allumage à plusieurs reprises et pendant une trentaine de seconde en continue, même chose avec le clavier, la souris, etc..
puis rallume la bête et rebranche les périph. un-par-un en attendant un peu entre 2 éléments.
je croise les doigts, parfois ça fonctionne... j'ai déjà eu ce cas jadis, due à une surcharge électrique...
bonne chance.
tofrek
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10 janvier 2021 02:00
j'ai eu un soucis similaire, la seule solution à été de réinstaller les drivers de la souris, du casque et de l'écran après cela tout est revenu...