Commande Aurora R11

Bonjour,

J'ai commandé un Alienware AURORA le 03/12/2020.

J'ai effectué mon paiement par carte bancaire mais il a été refusé à cause du plafond. J'ai donc suivi les instructions du mail envoyé par Dell et finalisé le paiement par virement le 08/12/2020 (temps d'activation du bénéficiaire), et envoyé une copie de l'acte par mail comme convenu.

Je n'ai toujours pas de nouvelles à propos de ma commande après 3 mails et 2 appels (après le premier le 14/12/202 on m'a dit que le commercial serait relancé) au service support commande.

En saisissant le numéro IRN de ma commande je vois que la commande est reçu mais pas confirmé.

Serait-il possible qu'un responsable puisse me renseigner sur l'état de ma commande ? Ce n'est pas une sommes que je peux me permettre de perdre dans la nature.

Merci,